La tua privacy è importante
Questa pagina esiste perché crediamo che la fiducia si costruisca anche attraverso la trasparenza su come trattiamo i dati delle persone che visitano il nostro sito o si affidano ai nostri servizi. Non è un adempimento da nascondere in un angolo del footer: è la stessa cura che mettiamo nel resto del nostro lavoro, applicata al modo in cui raccogliamo, custodiamo e usiamo le informazioni che ci vengono affidate.
Qui trovi spiegato, nel modo più chiaro possibile, cosa raccogliamo, perché lo facciamo, per quanto tempo lo conserviamo e quali diritti hai in ogni momento su questi dati. Vale per questo sito e per le pagine dedicate ai nostri servizi (per esempio la pagina «Assistenza e gestione siti web» e la diagnosi gratuita del tuo sito).
(Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026)
Titolare del trattamento dei dati
- Alan Casarelli, titolare dell’attività CreaCity, via Primo Maggio 7, 05017 Monteleone d’Orvieto (TR) — P.IVA 01609460553
- Indirizzo email del titolare: info@creacity.it
Tipologie di dati raccolti
Fra i dati personali raccolti dal nostro sito web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:
- dati che ci fornisci tu compilando i moduli: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo del sito web da analizzare, servizio di tuo interesse, messaggio e, quando serve per un preventivo o un contratto, Partita IVA, indirizzo, CAP, città e provincia;
- dati di utilizzo e tecnici, raccolti automaticamente: indirizzo IP, pagina visitata, pagina di provenienza, data e ora, tipo di browser e di dispositivo;
- dati di campagna: se arrivi da un annuncio di Google, l’identificativo del clic (GCLID), che ci serve per sapere quale annuncio ha portato alla richiesta;
- cookie e strumenti simili, descritti nella cookie policy qui sotto.
Dettagli completi su ciascuna tipologia di dati raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa pagina o mediante specifici contenuti informativi mostrati all’utente prima della raccolta dei dati stessi.
I dati personali possono essere liberamente forniti dall’utente o, nel caso di dati di utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso di questo sito web.
Se non diversamente specificato, tutti i dati richiesti da questo sito web sono obbligatori. Se l’utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questo sito web fornire lo specifico servizio richiesto. Nei moduli, il consenso a ricevere novità e comunicazioni commerciali è sempre facoltativo: puoi non darlo senza alcuna conseguenza sulla tua richiesta.
Nei casi in cui questo sito web indichi alcuni dati come facoltativi, gli utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del servizio o sulla sua operatività.
Gli utenti che hanno eventuali dubbi su quali dati siano obbligatori possono contattare il titolare. L’eventuale utilizzo di cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questo sito web o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questo sito web, ove non diversamente precisato, ha la finalità di fornire il servizio richiesto dall’utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella cookie policy.
L’utente si assume la responsabilità dei dati personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questo sito web e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.
Modalità e luogo del trattamento dei dati raccolti
Modalità di trattamento
Il titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali. Tra queste: connessioni cifrate (HTTPS), accesso protetto da password agli strumenti di gestione, limitazione dei tentativi di accesso, protezioni contro lo spam e copie di sicurezza dei dati.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo sito web (collaboratori, consulenti, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici, hosting provider, società informatiche) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al titolare del trattamento.
Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te. La diagnosi gratuita è un’analisi tecnica automatica del sito che ci indichi; ogni report viene da noi riletto e, se serve, corretto prima di essere inviato.
Base giuridica del trattamento
Il titolare tratta dati personali relativi all’utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:
- l’utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche (per esempio: cookie di statistica e pubblicità, invio di novità e comunicazioni commerciali);
- il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’utente e/o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (per esempio: rispondere a una richiesta di informazioni o di preventivo, preparare la diagnosi gratuita che hai richiesto);
- il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare (per esempio: obblighi fiscali e contabili);
- il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare o di terzi (per esempio: sicurezza del sito, prevenzione di spam e abusi, difesa di un diritto in giudizio).
È comunque sempre possibile richiedere al titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.
Luogo
I dati sono trattati presso le sedi operative del titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il titolare.
I dati personali dell’utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei dati personali.
L’utente ha diritto a ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal titolare per proteggere i dati. I servizi di fornitori con sede negli Stati Uniti che usiamo sono, ove indicato, aderenti al Data Privacy Framework UE-USA.
Qualora abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti, l’utente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento o chiedere informazioni al titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.
Periodo di conservazione
I dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. In concreto:
- richieste di contatto e anagrafica: finché serve a rispondere alla tua richiesta e, se non diventi nostro cliente, finché non ne chiedi la cancellazione; riesaminiamo periodicamente i contatti e cancelliamo quelli che non hanno più seguito;
- registro tecnico delle richieste (indirizzo IP, pagina di provenienza, identificativo del clic, messaggio) e registri di sicurezza e anti-spam: 180 giorni, poi vengono cancellati automaticamente;
- report di diagnosi e comunicazioni inviate: finché non ne chiedi la cancellazione o fino alla fine del rapporto con noi;
- iscrizione alle novità: fino a quando non revochi il consenso (puoi farlo con il link in ogni email o scrivendoci);
- dati contrattuali e fiscali dei clienti: per il tempo richiesto dalla legge (di norma 10 anni);
- cookie: per la durata indicata nella tabella della cookie policy.
Quando il trattamento è basato sul consenso dell’utente, il titolare può conservare i dati personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il titolare potrebbe essere obbligato a conservare i dati personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.
Al termine del periodo di conservazione i dati personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei dati non potranno più essere esercitati.
Finalità del trattamento dei dati raccolti
I dati dell’utente sono raccolti per consentire al titolare di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: contattare l’utente, diagnosi gratuita del sito, sicurezza e prevenzione dello spam, statistica e misurazione delle campagne, gestione dei tag e del consenso, servizi tecnici di terze parti.
Per ottenere ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui dati personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l’utente può fare riferimento alle relative sezioni di questo documento.
Dettagli sul trattamento dei dati personali
I dati personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:
1. Contattare l’utente e rispondere alle richieste
Moduli di contatto (questo sito web e pagine dei servizi)
L’utente, compilando con i propri dati i moduli di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo. I dati inviati vengono usati per avvisarci della richiesta via email, per registrarla nel nostro pannello di gestione e per tenere traccia della provenienza della richiesta (pagina e, se arrivi da un annuncio, identificativo del clic).
dati personali raccolti: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo del sito web, servizio di interesse, messaggio e, se necessari per un preventivo, CAP, città, indirizzo, Partita IVA e provincia.
Pulsante WhatsApp
Se scegli di scriverci su WhatsApp dal pulsante presente nelle pagine, la conversazione avviene sull’app di WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), con le regole della sua informativa. Il pulsante apre soltanto un collegamento: non inviamo a WhatsApp alcun tuo dato prima che tu scelga di usarlo.
Newsletter e comunicazioni sulle novità (facoltative)
Se, e solo se, spunti la casella facoltativa, l’indirizzo email dell’utente viene inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative ai nostri servizi. Se non spunti la casella, ti scriveremo solo per rispondere alla tua richiesta. Puoi disiscriverti in ogni momento dal link presente in ogni email.
2. Diagnosi gratuita del sito
Quando richiedi un servizio indicando l’indirizzo del tuo sito, ti prepariamo una diagnosi gratuita. Per farlo il nostro sistema analizza soltanto informazioni pubbliche del sito indicato: raggiungibilità, certificato di sicurezza, configurazione della posta del dominio, intestazioni di sicurezza, tecnologie e aggiornamenti rilevabili dall’esterno, elementi di SEO, accessibilità, velocità, visibilità sui sistemi di intelligenza artificiale, informativa e cookie. Non accediamo al sito, non entriamo nelle aree riservate e non modifichiamo nulla. Per misurare la velocità e interrogare i dati pubblici del dominio ci avvaliamo di servizi di Google e di Cloudflare, ai quali viene comunicato l’indirizzo del sito analizzato.
Il report è accessibile solo da un collegamento riservato che ti inviamo noi, dopo averlo riletto. L’anagrafica, la richiesta e il report vengono conservati nel nostro pannello di gestione, ospitato su un server di un provider di hosting nostro fornitore, con le tempistiche indicate sopra.
dati personali raccolti: nome, cognome, email, telefono, indirizzo del sito, servizio di interesse, messaggio, indirizzo IP e dati di provenienza della richiesta.
3. Sicurezza e prevenzione dello spam
Per proteggere i moduli da invii automatici e abusi usiamo controlli tecnici (campi trappola nascosti, tempo minimo di compilazione, limite di invii per indirizzo IP, verifica che il dominio dell’email esista) e, su alcune pagine, Google reCAPTCHA. Gli invii scartati vengono registrati per un periodo limitato, così da poter recuperare un eventuale falso positivo. Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il sito.
dati personali raccolti: indirizzo IP, dati inseriti nel modulo, dati di utilizzo.
Google reCAPTCHA (Google LLC) — servizio di protezione dallo spam. Dati raccolti: dati di utilizzo e cookie. Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy policy di Google. Google LLC è certificata come partecipante attivo al Data Privacy Framework UE-USA (verificabile sul registro ufficiale del DPF).
4. Gestione dei tag e del consenso
Questo tipo di servizi è funzionale alla gestione centralizzata dei tag o script utilizzati su questo sito web e alla raccolta delle tue scelte sui cookie. L’uso di tali servizi comporta il fluire dei dati dell’utente attraverso gli stessi e, se del caso, la loro ritenzione.
Google Tag Manager (Google LLC)
Google Tag Manager — servizio di gestione dei tag.
Dati raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy policy di Google. Google LLC è certificata come partecipante attivo al Data Privacy Framework UE-USA (verificabile sul registro ufficiale del DPF).
CookieYes (CookieYes Limited)
CookieYes è la piattaforma con cui mostriamo il banner dei cookie, raccogliamo e conserviamo le tue scelte e blocchiamo i cookie di statistica e pubblicità finché non dai il consenso.
Dati raccolti: le tue preferenze di consenso, un identificativo di consenso e dati tecnici di utilizzo del banner. Il consenso è ricordato con il cookie «cookieyes-consent» per un anno.
Luogo del trattamento: Regno Unito — Privacy policy di CookieYes.
5. Statistica e misurazione delle campagne
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al titolare del trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico, di tener traccia del comportamento dell’utente e di misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Vengono attivati solo dopo il tuo consenso dal banner dei cookie.
Google Analytics (Google LLC) — servizio di analisi web. Google utilizza i dati raccolti per tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo sito, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Dati raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti — Privacy Policy — Opt-out. Google LLC è certificata come partecipante attivo al Data Privacy Framework UE-USA.
Google Ads e misurazione delle conversioni (Google LLC) — servizio di pubblicità e di misurazione dei risultati delle campagne. Se arrivi da un nostro annuncio e ci scrivi, registriamo che quella richiesta proviene da quell’annuncio (identificativo del clic, cookie «_gcl_aw») e, per misurare i risultati della campagna, comunichiamo a Google l’identificativo del clic e l’esito della richiesta. Usiamo il Consent Mode di Google: i servizi di Google rispettano le scelte che fai nel banner dei cookie.
Dati raccolti: cookie, identificativo del clic e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti — Privacy Policy. Google LLC è certificata come partecipante attivo al Data Privacy Framework UE-USA.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — servizio di misurazione e di pubblicità di Meta, attivo solo dopo il consenso ai cookie di marketing.
Dati raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Irlanda e Stati Uniti — Privacy Policy. Meta Platforms, Inc. è certificata come partecipante attivo al Data Privacy Framework UE-USA.
6. Gestione contatti e invio di messaggi
Questo tipo di servizi consente di gestire un database di contatti email, contatti telefonici o contatti di qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l’utente. Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’utente, così come all’interazione dell’utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.
Brevo (Sendinblue SAS)
Brevo è il servizio che usiamo per inviarti le email legate alla tua richiesta (per esempio il report) e, se hai dato il consenso facoltativo, le novità. Conserva anche la tua scheda contatto.
Dati personali raccolti: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo del sito web, dati di interazione con i messaggi.
Luogo del trattamento: Francia (Unione Europea) — Privacy Policy.
7. Registro delle richieste e misurazione delle conversioni
Google Workspace e Google Sheets (Google LLC)
Le richieste inviate dalle nostre pagine di servizio vengono registrate anche in un foglio di calcolo Google, che usiamo per verificare e misurare le conversioni delle campagne. Vi finiscono: email, telefono, identificativo del clic, consensi dati, data e ora e pagina di provenienza.
Luogo del trattamento: Stati Uniti e Unione Europea — Privacy policy di Google. Google LLC è certificata come partecipante attivo al Data Privacy Framework UE-USA.
8. Hosting, sicurezza e contenuti da piattaforme esterne
Hosting e server di gestione
Il sito, le pagine dei servizi e il pannello con cui gestiamo richieste e report sono ospitati su server di Contabo GmbH (Monaco di Baviera, Germania), nostro fornitore e responsabile del trattamento. I dati sono protetti da connessioni cifrate e accesso con password. Luogo del trattamento: Privacy Policy di Contabo.
Cloudflare (Cloudflare, Inc.)
Servizio di rete e di sicurezza che protegge il sito da attacchi e ne velocizza il caricamento, e che usiamo anche per interrogare i dati pubblici del DNS di un dominio durante la diagnosi. Può trattare l’indirizzo IP e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti e Unione Europea — Privacy Policy. Cloudflare, Inc. è certificata come partecipante attivo al Data Privacy Framework UE-USA.
Trustindex (Trustindex Kft.)
Servizio che mostra nelle nostre pagine le recensioni pubblicate su Google. Può trattare dati di utilizzo e l’indirizzo IP del visitatore.
Luogo del trattamento: Ungheria (Unione Europea) — Privacy Policy.
Google Fonts (Google LLC)
Google Fonts è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Google che permette a questo sito web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine. Nel caso in cui sia installato un servizio di questo tipo, è possibile che, anche nel caso gli utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.
Dati personali raccolti: dati di utilizzo e varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy policy di Google. Google LLC è certificata come partecipante attivo al Data Privacy Framework UE-USA (verificabile sul registro ufficiale del DPF).
Ulteriori informazioni sui dati personali
1. Attività di salvataggio delle preferenze, ottimizzazione e statistica
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Diritti dell’utente
Gli utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai dati trattati dal titolare.
In particolare, l’utente ha il diritto di:
- revocare il consenso in ogni momento — L’utente può revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali precedentemente espresso, anche modificando le preferenze dal banner dei cookie o disiscrivendosi dalle email.
- opporsi al trattamento dei propri dati — L’utente può opporsi al trattamento dei propri dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
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- proporre reclamo — L’utente può proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it) o agire in sede giudiziale.
Dettagli sul diritto di opposizione
Quando i dati personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del titolare, gli utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.
Si fa presente agli utenti che, ove i loro dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.
Come esercitare i diritti
Per esercitare i diritti dell’utente, gli utenti possono scrivere a info@creacity.it, indicando l’indirizzo email usato nelle richieste. Possiamo fornirti su richiesta una copia dei tuoi dati in formato leggibile da dispositivo automatico. Le richieste sono gratuite e vengono evase dal titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.
Ulteriori informazioni sul trattamento
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Definizioni e riferimenti legali
Dati personali (o dati)
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Dati di utilizzo
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Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
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